Atendimento Omnichannel: Transforme Sua Empresa com o Toolzz Chat

2 de outubro de 2024

Eduardo - Editor do blog Toolzz

Descubra como o atendimento omnichannel pode transformar sua empresa e melhorar a experiência do cliente de forma integrada

O atendimento omnichannel é uma tendência que permite às empresas fornecer uma experiência de atendimento unificada e personalizada em todos os canais. Com o aumento da conectividade, as empresas precisam estar presentes em todos os canais de comunicação para atender às necessidades dos clientes, protegendo a marca e a satisfação do consumidor. É fundamental entender o que é atendimento omnichannel e como ele pode transformar sua empresa e melhorar a experiência do cliente.

Atendimento omnichannel é a nova tendência para empresas que buscam oferecer experiências personalizadas aos clientes. Com a integração de múltiplos canais de comunicação, como redes sociais e WhatsApp, as empresas podem fornecer atendimento rápido e eficiente. Além disso, a automação por inteligência artificial (IA) permite criar fluxos de atendimento personalizados e automáticos. Isso facilita a gestão de pedidos, respostas a dúvidas frequentes e encaminhamento de reclamações. Com uma visão completa do histórico do cliente, as empresas podem oferecer um atendimento ainda mais personalizado e eficaz. A tecnologia está em constante evolução, e as empresas precisam estar atentas para as novas tendências para não ficarem para trás na competição. O atendimento omnichannel é o futuro do atendimento ao cliente.

Com o Toolzz Chat, as empresas podem transformar a experiência do cliente e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, nossa gama de produtos, incluindo o Widget personalizável de atendimento, permite que as empresas criem uma experiência de atendimento completa e unificada em todos os canais. É hora de descobrir como o Toolzz Chat pode ajudar sua empresa a alcançar o próximo nível de atendimento ao cliente. Aumente a satisfação do cliente, melhore a eficiência do atendimento e aumente a fidelidade dos clientes com o Toolzz Chat. Descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos de atendimento ao cliente. Agende uma demonstração e veja como o Toolzz Chat pode transformar sua empresa e elevar a experiência do cliente ao próximo nível.

Explore a demo interativa do Toolzz Chat, uma poderosa plataforma de central de atendimento omnichannel, com chat ao vivo para atender seus usuários

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omnichannel com chat ao vivo

Plataforma de atendimento ao vivo e engajamento do cliente. Atenda seu cliente por e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram.

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Comunique seu usuário, onde ele estiver. Atendimento inteligente e moderno.

ATENDIMENTO UNIFICADO
Conecte qualquer canal de atendimento e atenda seus clientes em um só lugar, de forma unificada.

CENTRAL DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Ofereça atendimento via chatbot para seus alunos, não só na plataforma, como também no Whatsapp, redes sociais, assistentes por voz, e-mail e SMS.

WIDGET DE ATENDIMENTO NO AVA
Atendimento via chatbot diretamente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) do aluno. Insira o chat ao vivo via embed em qualquer site ou plataforma.

Colete informações sobre um contato/conversa antes de iniciar uma conversa com ele, por meio de formulários pré-chat.

Atendimento inteligente
e gestão de contatos

(no plano anual)

Plano

1 Administrador​
Até 5 Atendentes
Caixas de Entrada: até 3
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​

Integração com Whatsapp​
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas padrão
Análise básica de desempenho
Mensagens automatizadas
Análises e relatórios
Suporte: por chat e e-mail​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

Inclui

Starter

R$ 899

/ mês

Plano

Enterprise

2 Administradores
Até 10 Atendentes
Caixas de entrada ilimitadas​
Integrações com CRM ​
Integrações externas
Chat ao vivo e whitelabel
Gestão básica de tickets​
Integração com Whatsapp
Integrações com redes sociais ​
Caixa de Entrada (e-mail / SMS)​
Central de Ajuda (artigos)
Respostas automáticas (PRO)
Análise de desempenho (PRO)
Mensagens automatizadas
Todos os recursos do Starter
Suporte VIP: chat e e-mail
Relatórios avançados​
Atendente extra (R$ 220/mês)​
Admin extra (R$ 400/mês)

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